Keräämme asiakaspalautetta kaikilta valmismatkoiltamme. Lisäksi teemme säännöllisesti kyselyjä somessa, asiakaskirjeissä sekä tapahtumissa. Usein tiedustelemme, millaiset matkat innostaisivat, samalla saamme kiitoksia ja toiveita matkapalveluihimme. Lämmin kiitos kaikista palautteista! Vuoropuhelu on tärkeää ja näin saamme vinkkejä matkapalvelujemme kehittämiseen. Tällä tiellä haluamme jatkaa, joten jatketaan vuoropuhelua.

1) Asiakkaamme suosittelevat Samimatkoja.

On mukava todeta, että lähes 100 % palautteita antaneista asiakkaistamme suosittelee meitä matkanjärjestäjäksi. Osa kanta-asiakkaistamme reissaa kanssamme useita matkoja vuodessa. Ennätys taitaa olla viisi matkaa vuonna 2025. Tässä muutamia poimintoja asiakkaiden kommenteista:

Oli hyvät oppaat ja järjestelyt. Tietämykseni Viron historiasta lisääntyi huomattavasti. Joustavat järjestelyt, kun pystyi lähtemään mukaan myös satamasta.

Matka suunniteltu huolella, joten aikataulut ym. toteutuivat hyvin. Hyvät asiantuntevat paikallisoppaat ja mielenkiintoiset kohteet. Matkanjohtajan ja kuljettajan toiminta erinomaista. Hyvä bussi.

Hyvät järjestelyt, aikataulutus hyvä, kiertoajelut hyvät, opastukset ja opas erinomaista.  Kiitos hyvästä matkasta.

Rento kuljettaja ja matkan johtaja/ emäntä. Helppous, ei tarvitse muuta kuin istua, selkeäsanainen opas.

Hyvä ohjelma, asiantuntevat oppaat. Hyvä yleissuunnittelu matkaohjelmaan.

Kaikki toimi loistavasti ja erityiskiitokset matkanjohtajalle sekä kuljettajalle, molemmat olivat erittäin hyviä työssään.

Matka suunniteltu huolella joten aikataulut ym. toteutui hyvin. Hyvät asiantuntevat paikallisoppaat ja mielenkiintoiset kohteet. Matkanjohtajan ja kuljettajan toiminta erinomaista. Hyvä bussi.

”Täysi kymppi. Vaihtelevasti ohjelmatarjontaa. Ammattitaitoinen, selkeäsanainen opas.”

”Hyvä ohjelma, asiantuntevat oppaat. Hyvä yleissuunnittelu matkaohjelmaan.”

”Loistava matka. Kuljettaja Sami hoiti kuljetuksen hyvin mallikkaasti.”

”Hyvä matka, monipuolinen ohjelma, aikataulu piti paikkansa. Leppoisa kuski.”

Matka täytti odotukset. Olin ensimmäistä kertaa Pärnussä käymässä. Hemmottelevat hoidot olivat rentouttavia. Huone oli siisti ja sain huoneen läheltä ystäväni huonetta jota olimme toivoneet.

Matka sujui ongelmitta ja matkanjohtaja Sami loi kodikkaan ja mukavan matkatunnelman. Kaikki asiat tuli selviksi ja Sami oli saatavilla, mikäli olisi tullut kysyttävää. Kylpylä oli hyvä asumisen ja hoitojen puolesta.

2) Matkaan mukavasti kotikulmilta Itä-Suomesta, Kiteeltä, Imatralta, Lappeenrannasta, Kouvolasta sekä 6-tien varrelta satamaan saakka. Aina takuulähtöpaikkoina Nurmes, Lieksa, Juuka, Kontiolahti, Eno, Uimaharju sekä Joensuu.

Reittimme suuntaa 6-tietä joko etelään tai pohjoiseen matkakohteesta riippuen, Baltian reissuille on helppo lähteä 6-tien varrelta mm. Tolosenmäki, Simpeleen, Imatran ja Lappeenrannan seudulta. Pohjoisen reissuilla eteläisin lähtöpaikka on Joensuu. Länteen suuntautuvilla reissuilla aina yhteys Pielisen Karjalasta ja Joensuusta Varkauteen, josta matka jatkuu kunkin matkaohjelman mukaan eteenpäin.

3) Sujuvat matkaohjelmat

Matka soljuu mukavasti eteenpäin ilman turhia viivästyksiä. Saimme paljon kiitoksia mm. Lofoottien, vuonojen Norjan, Visbyn, Ahvenanmaan ja Itä-Viron kiertomatkoista. Vaativammatkin reissut onnistuvat kanssamme. Joka vuosi tulee joitain uusia matkakohteita ja kestosuosikkeja kehitetään asiakkaiden toiveiden mukaan. Vaihtelemme vaikkapa paluureittejä tai matkan kulkua, kun keksimme uusia näkökulmia reissuille. Tutustu matkaohjelmiin ja vertaa, mitä eri toimijoiden matkaohjelmat oikeasti sisältävät, se kannattaa. Samimatkoilla matkaohjelmat on avattu selkeästi, joten matkan laajuus avautuu jo ohjelmiin tutustuessa.

4) Panostamme mielenkiintoisiin opastuskierroksiin ja asiantunteviin paikallisoppaisiin

Matkaa värittävät mielenkiintoiset, paikkakunnan nykypäivää ja historaa avaavat kohdeopastukset, etenkin pitemmillä reissuilla matkaamme paikallisoppaan tai kohdemaata hyvin tuntevan oppaan kanssa useita päiviä ja nautimme kiehtovista tarinoista, jotka herättävät matkakohteet ihan eri tavalla eloon. Matkaa valitessa kannattaa vertailla matkaohjelmia sekä matkaan sisältyviä kohteita sekä palveluja. Kun kerran lähtee upeaan kohteeseen, niin kannattaa satsata mielenkiintoiseen matkaohjelmaan sekä opastuksiin. Reippaan oppaan historian ja kohteiden tuntemus sekä kokemukset kohdemaan nykypäivästä tuovat sisältöä ja syvyyttä reissuun. Tarkista, sisältyykö matkaohjelmiin opastuksia etenkin, jos kohde on sinulle uusi. Usein myös tuttu kohde yllättää, kun opas luotsaa reissua tuttuja kulmia pitemmälle.

5) Ystävällinen asiakaspalvelu niin reissussa kuin matkaa varatessa

Ystävällistä ja asiakkaat huomioivaa palvelua on kiitetty. Matka sujuu mukavasti ja joustavasti eikä turvallisuudesta tingitä.

Kerro matkatoiveistasi, osallistu arvontaan

Millainen reissu innostaa sinua? Lähtisitkö johonkin naapurimaiden kaupunkiin tutkimaan uusia tuulia, Riikaan, Ahvenanmaalle, Haapsaluun tai johonkin muuhun? Olisiko jokin toivottu kaupunkiloma mukava yhdistää johonkin mielenkiintoiseen matkan varren kohteeseen tai vaikkapa messutapahtumaan? Haluatko reissuilla omaa aikaa ohjelman rinnalle? Ole hyvä, kerro meille matkatoiveista, toteutamme eniten toivottuja kohteita. Maata pitkin matkaillen pääsemme syvemmälle kohteen luonteeseen, useimmilla reissuilla tarjoamme mieleenpainuvia, opastettuja kiertoajeluja eri kohteisiin. Kaikki kyselyyn vastanneet osallistuvat Samimatkojen matkalahjakorttiarvontaan, jossa palkintoina on 100 euron matkalahjakortteja. Kerro matkatoiveistasi ja osallistu arvontaan tässä linkissä!

Matka mielessä? Tutustu Samimatkoihin!

Sopisiko suunnitelmiisi Samimatkat-valmismatka tai valmismatka osana omatoimimatkaa? Perillä matkakohteessa voit valita valmiita retkiä tai kulkea omia polkuja. Maata pitkin matkaillen mukavasti kotikulmilta Itä-Suomesta. Kurkkaa matkavaihtoehtojamme.

Lämpimästi tervetuloa Samimatkalle!

❤️ Lähde reissuun Samin ja Johannan rennossa seurassa. Huolehdimme matkustusmukavuudestasi. Tarinoidaan reissussa ja vietetään yhdessä rento kiertomatka tai kylpyläviikko.